昨日，记者从郑州市邮政管理局获悉，按照《郑州市2015年快递业务旺季服务保障工作方案》要求，郑州市80余家快递企业向市快递业务旺季服务保障工作领导小组递交了《快递业务旺季服务和安全保障工作承诺书》。

据了解，《承诺书》共12条，包括认真落实企业主体责任、坚决贯彻邮政法律法规、严格执行收寄验视制度、加强企业协作配合等内容，全市80余家快递企业向社会庄重承诺：将严格执行快递服务标准和《快递业务操作指导规范》，加强业务技能培训，提高员工素质，坚决杜绝暴力分拣、野蛮装卸等现象发生;同时积极采取有效措施保障服务质量，妥善处理用户投诉，维护广大邮政业消费者的合法权益。

郑州市邮政管理局相关负责人表示，将继续按照省市快递业务旺季服务保障工作部署，引导全市快递企业提高认识全力以赴，坚持奋战百天不松懈;始终保持高度警惕，坚持安全为基不动摇;统筹谋划各项工作，坚持服务质量不降低，以“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”和“保畅通、保安全、保平稳”为目标，在快递旺季期间，为市民提供更高质量的快递服务。